AVISO LEGAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de que:

Los sitios web www.masukota.es y www.masukota.com, pertenecen y son gestionados por Jorge Restituto de Grado Barranco en adelante “El titular”, con N.I.F 53496664K y domicilio en Avenida lomas del rey numero 5, 2ºd CP 28701 San Sebastian de los Reyes (Madrid).

Para contactar se podrá hacer por medio de correo electrónico a la dirección info@masukota.es o por vía telefónica al número 628780964.

DISPOSICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB www.masukota.es Y www.masukota.com

A continuación se exponen unas condiciones legales que limitan el uso que se debe y puede hacer legalmente de esta página web de la cual Jorge Restituto de Grado Barranco es responsable. El acceso a la Página web implica la aceptación de las condiciones de uso, también implica la aceptación la petición de información y la realización de pedidos.

El usuario está obligado a hacer un uso correcto y lícito de la web, servicios y contenidos. Se abstendrá de modificar, suprimir, manipular el copyright y otros identificadores de los derechos de los titulares así como otros dispositivos técnicos de protección.

 

 1.      Propiedad intelectual e industrial:

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de Jorge Restituto de Grado Barranco, o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

 

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3.      Responsabilidad del titular de la web ante caídas de los servicios, mal funcionamiento de la web o virus.

El titular no se hace responsable de pérdidas o perjuicios que la caída eventual del servicio pueda causar en los usuarios y visitantes así como tampoco será responsable de la falta de interactividad entre éstos si ocurriese una caída temporal.

Tampoco se considerará responsable el titular del malfuncionamiento de la web por causas de fuerza mayor o externas a Jorge Restituto de Grado Barranco que provocasen la inoperatividad total o parcial del sitio web así como dificultades en el funcionamiento normal.

La clave generada para cada usuario es de uso personal y por tanto deberá de ser protegida correctamente, el titular de esta web no se hace responsable del uso no autorizado por terceros del nombre se usuario y contraseña cuando la causa sea una incorrecta protección de éstos datos.

No se hará responsable al titular de la web de datos falsos, erróneos o incorrectos otorgados por los usuarios o clientes o que por la falta de actualización de los mismos queden obsoletos y por tanto sean erróneos.

 

4.      Datos recogidos, política de protección de datos:

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y las Recomendaciones núm. 2/2001, de 17 de mayo, y 1/1999, de 23 de febrero, emitidas por el Grupo Europeo del Artículo 29 de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre.

En www.masukota.es y www.masukota.com se podrá navegar sin necesidad de proporcionar datos personales, sin embargo será necesario facilitar datos de usuario en diversas ocasiones que lo requieran, como son solicitud de información, consultas o por supuesto compras de artículos, solo son recogidos con el fin de por ej. gestionar pedidos, responder consultas o dudas y personalizar nuestros servicios. El titular de esta página web, será a su vez titular de los archivos con datos de carácter personal, Jorge Restituto de Grado Barranco, Avenida lomas del rey numero 5, 2ºd CP 28701 San Sebastian de los Reyes (Madrid), España. Email: masukota@masukota.es.

 

Uso de los datos de carácter personal recogidos:

Las citadas páginas web recogen datos personales para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. No se permitirá en ningún caso y se velará por que así sea, el uso de datos falsos en el registro de usuario o cualquier otro dato que se proporcione, porque ello ocasionaría problemas en el normal funcionamiento del sitio web, por tanto en el momento que se detecten datos falsos o se tenga la sospecha de que lo son, el titular podrá dar de baja automáticamente a ese usuario reservándose el derecho a comprobar por los medios necesarios disponibles la veracidad de esos datos sospechosos (por ej. Vía telefónica)  el uso que el titular hará de los datos personales será:

 

• Consultas: Para poder responder de forma personalizada las consultas realizadas, los datos de carácter personal que se proporcionen serán empleados para responderlas.
• Información: Al completar los formularios de registro o consulta, los datos recogidos podrán ser utilizados, siempre que se autorice para ello, para el envío de información que consideramos de utilidad acerca de la página web, esta información pueden ser promociones y ofertas, artículos sobre las mascotas, novedades, noticias, etc. Cuando se rellenen los formularios existirá una casilla para aceptar o no este tipo de comunicación. La comunicación se enviará normalmente via e-mail, sin descartar envíos postales ordinarios.
• Gestión de usuarios: Los datos facilitados al registrarse, serán utilizados para gestión interna de usuarios de la página web, como puede ser realización de estadísticas, puesta en funcionamiento de un foro (Para lo cual habrá que registrarse), así como otras operaciones de carácter interno.
• Pedidos: Cuando se realice una compra en la página web, los datos facilitados serán empleados para tramitar, enviar y facturar el pedido, a la empresa de transporte (si escogiese esa modalidad de envío) se le facilitarán únicamente los datos necesarios para un correcto proceso de envío.

Los datos proporcionados para el envío que serán proporcionados y revisados por los usuarios de manera voluntaria y bajo su responsabilidad, deberán ser correctos y veraces, de lo contrario no se puede garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el titular de la web no se responsabiliza de las consecuencias que puedan ocurrir. Al facilitar los datos, el usuario declara que ser el titular de la información o cuenta con la autorización necesaria para su uso.

Para contratar o realizar pedidos, el usuario deberá ser mayor de edad, si no lo fuera la responsabilidad caería sobre los padre o tutores legales del menor.

 

• Boletín: Los usuarios podrán aceptar el uso de sus datos para recibir boletines informativos acerca de temas relacionados con la tienda online, tales como ofertas, artículos de interés, etc.

Puesto que en www.masukota.es y www.masukota.com habrá áreas donde los usuarios registrados podrán publicar comentarios o interactuar con el resto de usuarios es importante que el usuario se comprometa a utilizar estos servicios ofrecidos de conformidad con las leyes vigentes, así como con las presentes condiciones, la moral y costumbres generalmente aceptadas, respetuosamente con el resto y el orden público.

De forma indicativa, que no exhaustiva a continuación se enumerarán una serie conductas con las que el usuario se compromete.

El usuario se compromete a no publicar nada que:

•   Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, respeto o al orden público.
•   Incorpore mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, respeto o al orden público.
•   Induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
•   Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante
•   Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.
•   Violen los secretos empresariales de terceros.
•   Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
•   Infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones.
•   Constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal.

El titular de esta página velará por el correcto uso de este sitio web, eliminando todo contenido que se considere contrario a la normativa y usos generales, el usuario será el responsable en todo momento de los contenidos que difunda a través de esta web.

 

5.       Uso de cookies:

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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Aceptar Cookies siempre.

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MANEJO DE COOKIES EN LOS DIFERENTES NAVEGADORES:

Recomendamos que consulte la ayuda de su navegador. O acceda a las páginas web de ayuda de los principales Navegadores:

Firefox: http://support.mozilla.org/es/home

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/ph/807/es-es

Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Opera: http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html

 

6.    Actualización de datos:

El titular de las paginas www.masukota.es y www.masukota.com velará por mantener todos los datos actualizados y por tanto ruega a los usuarios que actualicen sus datos siempre que alguno cambie, para que el funcionamiento del sitio web sea adecuado.

 

7.   Cesión de datos a terceras partes.

El titular de éste sitio web no cederá datos personales a terceras partes siempre y cuando no sea una Ley la que obligue a ello o sea una administración pública, autoridad administrativa o judicial, etc. la que los solicite, o en el caso de envío de productos que se facilitarán ciertos datos necesarios para el envío a la empresa transportista.

 

8.   Seguridad de los datos personales.

La presente página web cuenta con una tecnología adecuada de protección para la protección de datos personales y otros datos de la web, además toda la información de la página está alojada en servidores preparados contra los ataques más comunes de cibernautas. Se recuerda a los usuarios que no existe la tecnología impenetrable o invulnerable y por tanto se ruega encarecidamente que los usuarios tomen todas las medidas que estén a su alcance para tener una navegación segura y evitar problemas varios, éstas medidas pueden ser el uso de programas de protección y el uso de contraseñas complejas, además el cambio periódico de la contraseña sería recomendable.

 

9.  Ejercicio de derechos de usuario.

El usuario en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándose enviado la solicitud acompañada de copia de documento identificativo oficial a la dirección de correo electrónico info@masukota.es. En esta misma dirección podrá cursar la baja como usuario.

Para cualquier consulta podrá ponerse en contacto con el titular mediante la dirección info@masukota.es o el teléfono 628780964

Fecha de actualización 24/02/2015

 

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN O VENTA.

1.       Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones de contratación son de aplicación en el ámbito de compras, pedidos y entregas entre  www.masukota.es, www.masukota.com y sus clientes, de las cuales es responsable Jorge Restituto de Grado Barranco en adelante “El titular”.

2.       Normativa de aplicación

El siguiente contrato electrónico se formalizará bajo el régimen legal de la normativa española de aplicación, en este caso Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Tal y como obliga la normativa se comunica que los contratos celebrados serán archivados por el titular de la página web, nunca interviniendo terceras partes y que todos los contratos se celebraran en idioma Castellano.

Las presentes condiciones de contratación estarán siempre disponibles para los clientes y deberán de ser aceptadas en el proceso de compra.

3.       Proceso de compra.

Para la realización de compras en www.masukota.es y www.masukota.com habrá que seguir una serie de pasos detallados a continuación.

3.1. Los usuarios de las páginas web navegarán por los diferentes apartados de la página e irán seleccionando los productos que deseen comprar, mediante el icono de “Añadir al carrito”, cada vez que añadan un producto al carrito aparecerá una ventana de advertencia informando de que se ha añadido dicho producto al carrito y si se desea seguir comprando o pasar al siguiente paso de la compra “ir a la caja” si se sigue navegando por la web en cualquier momento se puede continuar con el proceso de compra pinchando sobre el icono del carrito donde se  informa de los productos que hay en el carrito, su importe y un resumen desglosado con los impuestos, si se pulsa en “Confirmar” accederemos al siguiente paso del proceso de compra. (“ir a caja” y “Confirmar” nos dan acceso al siguiente paso).

3.2. En este paso accedemos al  contenido del carrito, aquí podremos corregir en cualquier momento el contenido del carrito, aparecerán los productos acompañados de sus precios con IVA, sus precios sin IVA, el total de impuestos, los gatos de envío y el total.

Para poder continuar a partir de aquí es necesario ingresar con los datos de usuario, si no se estuviese registrado, en esta misma página aparece un formulario para poder hacerlo.

Además en esta página habrá que seleccionar las modalidades de envío entre las ofrecidas por el titular como por ejemplo recogida en mano, envío certificado con Correos etc. (Más información en el apartado de envíos), según la modalidad de envío que se seleccione llevará o no unos costes asociados.

En esta misma página también se seleccionará el método de pago que se desea utilizar, entre las que ofrece el titular, como pueden ser transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, etc. (más información en apartado de métodos de pago) como ocurría con los envíos, ciertas modalidades de pago llevan un recargo asociado, en todo caso este recargo se indicará en el resumen de la factura y antes de ser seleccionado.

3.3.Una vez cumplimentados los pasos anteriores se finaliza la compra pulsando el botón “CONFIRMO MI PEDIDO” y aceptando las condiciones de contratación, en este momento el cliente genera una oferta vinculante.

En vez realizado esto le aparecerá una pantalla informativa con la finalización del proceso de compra y un resumen, lo cual no constituye una aceptación de la oferta.

La confirmación de la compra se entregará mediante correo electrónico a la dirección de correo facilitada por el usuario, en esta conformación aparecerán los productos comprados, importes con y sin IVA, resumen de impuestos, envío seleccionado y costes asociados, modalidad de pago seleccionada y costes asociados y una previsión de tiempo de entrega, esto tampoco constituye una conformación de la oferta.

 

4.       Información sobre el Contrato

Las imágenes mostradas en la web son simples ilustraciones y en ningún caso constituyen una oferta vinculante para la venta.

Como se ha expuesto anteriormente el cliente genera una oferta vinculante al finalizar el proceso de compra, la comunicación de conformación vía e-mail no constituye una aceptación de la oferta, el contrato se cierra en el momento en el que los productos son enviados al cliente y se genera una e-mail de confirmación de envío, al recibir este correo el cliente, el contrato queda cerrado y el titular de la web acepta la oferta.

Nota: En cualquier momento el cliente que tenga dudas, cometa algún error o necesite ponerse en contacto con el titular de la página, podrá hacerlo a través de los medios disponibles para ello, pudiendo de esta manera modificar el pedido o subsanar errores varios.

 

5.       Precios

En las páginas web www.masukota.es y www.masukota.com, siempre se muestran los precios de los productos con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido (21% sobre el precio del artículo), no obstante a la hora de comprar aparecerá un resumen con los precios sin IVA para conocimiento del precio para los clientes y una suma de los impuestos totales.

En los precios en ningún caso aparecerán incluidos los gastos de envío, ya que estos son diferentes según la modalidad elegida, estos precios se indicarán durante el proceso de compra.

Tampoco aparecerán incluidos los sobrecostes que puedan producir ciertas modalidades de pagos, estos aparecerán a la hora de realizar la compra y serán diferentes o inexistentes según la modalidad seleccionada.

En el caso de errores manifiestos en la fijación de un precio, prevalecerá el precio corregido que se enviará en un e-mail informativo al cliente para su aceptación.

 

6.       Formas de envío y entrega. (forma, plazos y gastos de envíos)

El titular de www.masukota.es y www.masukota.com pone a disposición de sus clientes diferentes modalidades de envío, cada una con unas características particulares que se describirán a continuación:

–          Entrega en mano: Esta modalidad de entrega no conllevará coste alguno para el cliente, consistirá en la recogida del/los artículo/os en un punto de entrega concertado, ese punto de entrega será escogido por el titular y el cliente, pudiendo elegir entre recogerlo en la Plaza de Legazpi en Madrid o en San Sebastián de los reyes/Alcobendas, la hora será fijada por ambas partes en una conversación telefónica o vía WhatsApp en el número 628780964, en esta modalidad de envío se permitirá el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía.

 

–          Envío con Correos envío ordinario: Es muy importante aclarar que seleccionando esta modalidad de envío el cliente asume unos riesgos mayores, ya que correos no se responsabiliza de posibles pérdidas al no llevar certificado, no es lo habitual como ellos mismos aclaran pero puede ocurrir, es ese caso el titular de la página web se exime de cualquier responsabilidad en el caso de que el paquete no llegase, el titular en todos los casos hará envío de la mercancía. Con esta modalidad tampoco será posible hacer un seguimiento del envío. Aclarado este punto se pasa a detallar costes de envío y características de este tipo de envío:

Mediante este tipo de envío en ningún caso se podrán enviar mercancías cuyo peso supere los 2kg, además las dimensiones máximas admitidas serán Largo + Ancho + Alto = 90 cm. Sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.

El envío se realizará a da dirección indicada en los datos del cliente en el plazo de entrega de 72h aprox.

Con este servicio se podrán realizar envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, cauta, melilla y Andorra, los costes dependerán del peso de los artículos en su conjunto quedando las siguientes tarifas asociadas a los rangos de peso:

•          De 0,001kg a 0,495kg, coste del envío = 2,1€
•          De 0,495kg a 0,995kg, coste del envío = 4,7€
•          De 0,995kg a 1,995kg, coste del envío = 5,2€

Para ampliar la información acerca de esta modalidad de envío se recomienda visitar la página web www.correos.es

 

–          Envío con Correos envío certificado: Con esta modalidad de envío correos asegura la entrega del paquete, y permite hacer un seguimiento a través de la web de correos, ya que el envío va certificado.

Las características principales de esta modalidad son las siguientes:

•           Entrega en dirección indicada por el cliente, bajo firma del destinatario o persona autorizada por el mismo.
•          A cualquier punto del territorio nacional, utilizando la mayor red de distribución nacional, también destinos internacionales.
•          Plazos de entrega 72h aprox.
•          Información gratuita sobre su entrega en www.correos.es Si la entrega no puede realizarse, se dejará un aviso en el buzón del destinatario, indicándole la oficina de Correos más cercana a su domicilio en la que podrá recoger el envío.

Mediante este tipo de envío en ningún caso se podrán enviar mercancías cuyo peso supere los 2kg, además las dimensiones máximas admitidas serán Largo + Ancho + Alto = 90 cm. Sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.

Con este servicio se podrán realizar envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, cauta, melilla y Andorra, los costes dependerán del peso de los artículos en su conjunto quedando las siguientes tarifas asociadas a los rangos de peso:

•          De 0,001kg a 0,495kg, coste del envío = 4,6€
•          De 0,495kg a 0,995kg, coste del envío = 7,2€
•          De 0,995kg a 1,995kg, coste del envío = 7,7€

Para ampliar la información acerca de esta modalidad de envío se recomienda visitar la página web www.correos.es.

 

–        Envío medianteHalcourier 24 horas

Mediante la empresa de transportes Halcourier se podrán enviar paquetes a la península.

El plazo de entrega mediante este envío es de 24 horas, el envío es certificado y con posibilidad de seguimiento a través de la web de Halcourier, los precios de las diferentes modalidades de envío se describen a continuación y ya incluyen IVA:

Halcourier provincia de Madrid:

Hasta 5Kg: 5€

Hasta 10Kg: 6.5€

Hasta 15Kg: 8€

Hasta 20Kg: 9.5€

Hasta 25Kg: 11€

Hasta 30Kg: 12.5€

Hasta 35Kg: 14€

Hasta 40Kg: 15.5€

 

Halcourier peninsula:

Hasta 5Kg: 8.5€

Hasta 10Kg: 11€

Hasta 15Kg: 15€

Hasta 20Kg: 18.5€

Hasta 25Kg: 22€

Hasta 30Kg: 25.5€

Hasta 35Kg: 29€

Hasta 40Kg: 32.5€

 

–        Envío medianteHalcourier 48 horas

Mediante la empresa de transportes Halcourier se podrán enviar paquetes a la península.

El plazo de entrega mediante este envío es de 24 horas, el envío es certificado y con posibilidad de seguimiento a través de la web de Halcourier, los precios de las diferentes modalidades de envío se describen a continuación y ya incluyen IVA:

 

Halcourier provincia de Madrid:

Hasta 5Kg: 4.5€

Hasta 10Kg: 5€

Hasta 15Kg: 7.5€

Hasta 20Kg: 8.5€

Hasta 25Kg: 9.5€

Hasta 30Kg: 11€

Hasta 35Kg: 12.5€

Hasta 40Kg: 14€

 

Halcourier peninsula:

Hasta 5Kg: 7.5€

Hasta 10Kg: 9€

Hasta 15Kg: 11.5€

Hasta 20Kg: 13.5€

Hasta 25Kg: 17.5€

Hasta 30Kg: 21€

Hasta 35Kg: 25€

Hasta 40Kg: 29€

 

 

7.       Formas de pago.

El titular de www.masukota.es y www.masukota.com pone a disposición de sus clientes diferentes modalidades de pago, cada una con unas características particulares que se describirán a continuación:

•          Pago en efectivo: Esta modalidad de pago solo estará disponible para la forma de envío “Entrega en mano”, y consistirá en que el cliente hará efectivo el pago en el momento de recoger el artículo en el punto de entrega, siempre el pago se realizará en metálico.

 

•          Pago por transferencia bancaria: El cliente podrá elegir esta modalidad de pago en cualquier modalidad de envío salvo en la “Entrega en mano”, si se elige esta modalidad el pedido no será preparado hasta tener confirmación formal de la transferencia, la transferencia será realizada a la cuenta IBAN ES60 0049 6168 5026 9505 3347, que está a nombre de Jorge Restituto de Grado Barranco, para agilizar los trámites se puede enviar un e-mail a pedidos@masukota.es con la confirmación formal del banco, en el concepto de la transferencia habrá que incluir el número de pedido proporcionado por la web.

 

•          Pago mediante ingreso en cuenta: Esta modalidad de pago podrá ser seleccionada en cualquier tipo de envío, salvo en la “Entrega en mano”, consistirá en un ingreso directamente en la cuenta IBAN ES60 0049 6168 5026 9505 3347, la cuenta está a nombre de Jorge Restituto de Grado Barranco, en el concepto del ingreso será necesario poner el número de pedido facilitado por la página web, esta modalidad no tiene ningún tipo de recargo y será la más rápida pero en cualquier caso se recomienda que para que el envío sea procesado con mayor rapidez se envíe por correo al email pedidos@masukota.es el resguardo del banco con el ingreso realizado, ningún envío será procesado hasta tener confirmación del ingreso.

 

•          Pago Contrarrembolso: En las modalidades de envío de  Envío con Correos envío certificado, Envío con Correos Paquete azul, se podrá seleccionar la modalidad de pago contrarrembolso, que consiste en que el cliente hace efectivo el pago del producto en el momento que le sea entregado por el repartidor, ESTA MODALIDAD CONLLEVARÁ UN RECARGO DE 5€ debido al suplemento que la agencia aplica sobre el envío y giro.

 

•          Pago mediante tarjeta de crédito: Esta modalidad de pago podrá ser seleccionada en cualquier tipo de envío, salvo en la “Entrega en mano”, el servicio será prestado por PayPal Inc. (la empresa matriz de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.)

 

•          Pago mediante cuenta de PayPal: El cliente que disponga de una cuenta creada de PayPal podrá pagar a través de ella o si no se tiene cuenta de PayPal el sistema permitirá crear una.

 

 

8.       Devoluciones

Los productos vendidos por www.masukota.es y www.masukota.com podrán ser devueltos en los siguientes supuestos:

•          El producto posee un defecto de fabricación, en este caso se aplicarían las condiciones de garantía, y el producto podría ser devuelto solo durante los 14 días siguientes a la compra, en cuanto a los gastos de devolución serán aportados por el cliente y una vez comprobado el funcionamiento o fallo le será devuelto el importe del producto mediante el método que se acuerde. En el supuesto de que realmente ese producto fuera defectuoso o procediera su devolución, el cliente tendrá que elegir entre diferentes modalidades de resolución, reparación, sustitución o devolución del importe. Una vez transcurridos los 14 días habrá que esperar a la resolución que el proveedor de al titular de la página web, pero la devolución del importe ya no será una opción. Cabría mencionar en este mismo apartado los daños que el producto pudiera sufrir en el transporte, el cliente que detecte daños en el embalaje o signos de que durante el transporte el producto pueda haber sufrido daños, deberá indicarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto inmediatamente con el titular de la página para que este pueda reclamar a la empresa transportista y solucionar el problema.

NOTA: En el caso de los termocalentadores, no se aceptarán cambios por roturas en el cristal, debido a la imposiblidad de comprobar la causa de la rotura.

•          Otro supuesto por el cual se puede cursar una devolución es el desistimiento.

Según lo establecido en la legislación Española, el cliente posee el derecho de desistimiento, por el cual podrá devolver un producto recibido si éste no se ajustase a sus expectativas.

Éste derecho es aplicable 14 días naturales tras la recepción del producto, para poder ejercer el derecho de desistimiento el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y acompañado de todas las piezas que lo formen.

Una vez que el titular de la página web compruebe la mercancía devuelta, el importe le será devuelto al cliente por el mismo medio de pago que se efectuó la compra, siempre que no se acuerde otro medio entre cliente y vendedor. Los plazos para la devolución serán de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo y la solicitud de desistimiento.

En cuanto a los gastos derivados del ejercicio de éste derecho, tales como gastos de envío, serán por cuenta del cliente o comprador.

La solicitud  será notificada a través de correo electrónico o correo postal en las direcciones: pedidos@masukota.es o Avenida lomas del rey numero 5, 2ºd CP 28701 San Sebastian de los Reyes (Madrid), España, en ella aparecerá la decisión inequívoca de devolver el artículo y las razones por las cuales desea aplicar el derecho de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

El titular de la página web se guarda el derecho de abonar una cantidad inferior a la del artículo en un principio, si este no se encuentra en perfectas condiciones al ser devuelto o incluso a rechazar el desistimiento si el artículo no cumple con lo anteriormente dicho en este texto.

Los productos deberán ser devueltos con las mismas características en que fueron recibidos, embalaje intacto, totalmente funccional y sin ser manipulado.

NOTA: En el caso de los termocalentadores, no se aceptarán cambios por roturas en el cristal, debido a la imposiblidad de comprobar la causa de la rotura.

•          Si el pedido aún no ha sido enviado.

En caso de que antes de enviar el pedido el cliente desee cancelarlo o modificarlo, podrá hacerlo poniéndose en contacto con el titular de la página web a través del correo electrónico masukota@masukota.es

En caso de que se curse finalmente una devolución, los artículos han de ser enviados en las condiciones citadas anteriormente a la dirección: Avenida lomas del rey numero 5, 2ºd CP 28701 San Sebastian de los Reyes (Madrid), España.

 

9.       Garantía.

Todos los productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de ser necesaria la aplicación de la garantía, por fallo del producto, sera necesaria la entrega del producto para su revisión, para determinar la causa del mismo. En caso de ser necesario el envio, este sera asumido por el comprador. El titular de la página web procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto, por el mismo u otro de similares características.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

NOTA: En el caso de los termocalentadores, no se aceptarán cambios por roturas en el cristal, debido a la imposiblidad de comprobar la causa de la rotura.

1.   Datos de carácter personal.

Para la realización de compras, serán necesarios datos personales del cliente, los datos necesarios así como la política de protección de datos de esta página web puede ser consultada en el apartado 6 de las disposiciones generales de uso del sitio web www.masukota.es y www.masukota.com

1.   Responsabilidades en ciertos supuestos.

En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, el titular podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.

En el caso de que el titular no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, el titular podrá rescindir el contrato. En tal caso, el titular deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, el titular deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.

2.   Fecha de actualización 01/01/2017