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CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN O VENTA.

  1.       Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones de contratación son de aplicación en el ámbito de compras, pedidos y entregas entre  www.masukota.es, www.masukota.com y sus clientes, de las cuales es responsable Jorge Restituto de Grado Barranco en adelante “El titular”.

  1.       Normativa de aplicación

El siguiente contrato electrónico se formalizará bajo el régimen legal de la normativa española de aplicación, en este caso Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Tal y como obliga la normativa se comunica que los contratos celebrados serán archivados por el titular de la página web, nunca interviniendo terceras partes y que todos los contratos se celebraran en idioma Castellano.

Las presentes condiciones de contratación estarán siempre disponibles para los clientes y deberán de ser aceptadas en el proceso de compra.

  1.       Proceso de compra.

Para la realización de compras en www.masukota.es y www.masukota.com habrá que seguir una serie de pasos detallados a continuación.

3.1. Los usuarios de las páginas web navegarán por los diferentes apartados de la página e irán seleccionando los productos que deseen comprar, mediante el icono de “Añadir al carrito”, cada vez que añadan un producto al carrito aparecerá una ventana de advertencia informando de que se ha añadido dicho producto al carrito y si se desea seguir comprando o pasar al siguiente paso de la compra “ir a la caja” si se sigue navegando por la web en cualquier momento se puede continuar con el proceso de compra pinchando sobre el icono del carrito donde se  informa de los productos que hay en el carrito, su importe y un resumen desglosado con los impuestos, si se pulsa en “Confirmar” accederemos al siguiente paso del proceso de compra. (“ir a caja” y “Confirmar” nos dan acceso al siguiente paso).

3.2. En este paso accedemos al  contenido del carrito, aquí podremos corregir en cualquier momento el contenido del carrito, aparecerán los productos acompañados de sus precios con IVA, sus precios sin IVA, el total de impuestos, los gatos de envío y el total.

Para poder continuar a partir de aquí es necesario ingresar con los datos de usuario, si no se estuviese registrado, en esta misma página aparece un formulario para poder hacerlo.

Además en esta página habrá que seleccionar las modalidades de envío entre las ofrecidas por el titular como por ejemplo recogida en mano, envío certificado con Correos etc. (Más información en el apartado de envíos), según la modalidad de envío que se seleccione llevará o no unos costes asociados.

En esta misma página también se seleccionará el método de pago que se desea utilizar, entre las que ofrece el titular, como pueden ser transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, etc. (más información en apartado de métodos de pago) como ocurría con los envíos, ciertas modalidades de pago llevan un recargo asociado, en todo caso este recargo se indicará en el resumen de la factura y antes de ser seleccionado.

3.3.Una vez cumplimentados los pasos anteriores se finaliza la compra pulsando el botón “CONFIRMO MI PEDIDO” y aceptando las condiciones de contratación, en este momento el cliente genera una oferta vinculante.

En vez realizado esto le aparecerá una pantalla informativa con la finalización del proceso de compra y un resumen, lo cual no constituye una aceptación de la oferta.

La confirmación de la compra se entregará mediante correo electrónico a la dirección de correo facilitada por el usuario, en esta conformación aparecerán los productos comprados, importes con y sin IVA, resumen de impuestos, envío seleccionado y costes asociados, modalidad de pago seleccionada y costes asociados y una previsión de tiempo de entrega, esto tampoco constituye una conformación de la oferta.

 

  1.       Información sobre el Contrato

Las imágenes mostradas en la web son simples ilustraciones y en ningún caso constituyen una oferta vinculante para la venta.

Como se ha expuesto anteriormente el cliente genera una oferta vinculante al finalizar el proceso de compra, la comunicación de conformación vía e-mail no constituye una aceptación de la oferta, el contrato se cierra en el momento en el que los productos son enviados al cliente y se genera una e-mail de confirmación de envío, al recibir este correo el cliente, el contrato queda cerrado y el titular de la web acepta la oferta.

Nota: En cualquier momento el cliente que tenga dudas, cometa algún error o necesite ponerse en contacto con el titular de la página, podrá hacerlo a través de los medios disponibles para ello, pudiendo de esta manera modificar el pedido o subsanar errores varios.

 

  1.       Precios

En las páginas web www.masukota.es y www.masukota.com, siempre se muestran los precios de los productos con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido (21% sobre el precio del artículo), no obstante a la hora de comprar aparecerá un resumen con los precios sin IVA para conocimiento del precio para los clientes y una suma de los impuestos totales.

En los precios en ningún caso aparecerán incluidos los gastos de envío, ya que estos son diferentes según la modalidad elegida, estos precios se indicarán durante el proceso de compra.

Tampoco aparecerán incluidos los sobrecostes que puedan producir ciertas modalidades de pagos, estos aparecerán a la hora de realizar la compra y serán diferentes o inexistentes según la modalidad seleccionada.

En el caso de errores manifiestos en la fijación de un precio, prevalecerá el precio corregido que se enviará en un e-mail informativo al cliente para su aceptación.

 

 

  1.         Formas de envío y entrega. (forma, plazos y gastos de envíos)El titular de www.masukota.es y www.masukota.com pone a disposición de sus clientes diferentes modalidades de envío, cada una con unas características particulares que se describirán a continuación:-          Entrega en mano: Esta modalidad de entrega no conllevará coste alguno para el cliente, consistirá en la recogida del/los artículo/os en un punto de entrega concertado, ese punto de entrega será escogido por el titular y el cliente, pudiendo elegir entre recogerlo en la Plaza de Legazpi en Madrid o en San Sebastián de los reyes/Alcobendas, la hora será fijada por ambas partes en una conversación telefónica o vía WhatsApp en el número 628780964, en esta modalidad de envío se permitirá el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía.-          Envío con Correos envío ordinario: Es muy importante aclarar que seleccionando esta modalidad de envío el cliente asume unos riesgos mayores, ya que correos no se responsabiliza de posibles pérdidas al no llevar certificado, no es lo habitual como ellos mismos aclaran pero puede ocurrir, es ese caso el titular de la página web se exime de cualquier responsabilidad en el caso de que el paquete no llegase, el titular en todos los casos hará envío de la mercancía. Con esta modalidad tampoco será posible hacer un seguimiento del envío. Aclarado este punto se pasa a detallar costes de envío y características de este tipo de envío:

    Mediante este tipo de envío en ningún caso se podrán enviar mercancías cuyo peso supere los 2kg, además las dimensiones máximas admitidas serán Largo + Ancho + Alto = 90 cm. Sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.

    El envío se realizará a da dirección indicada en los datos del cliente en el plazo de entrega de 72h aprox.

    Con este servicio se podrán realizar envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, cauta, melilla y Andorra, los costes dependerán del peso de los artículos en su conjunto quedando las siguientes tarifas asociadas a los rangos de peso:

    •          De 0,001kg a 0,495kg, coste del envío = 2,1€
    •          De 0,495kg a 0,995kg, coste del envío = 4,7€
    •          De 0,995kg a 1,995kg, coste del envío = 5,2€

    Para ampliar la información acerca de esta modalidad de envío se recomienda visitar la página web www.correos.es

    –          Envío con Correos envío certificado: Con esta modalidad de envío correos asegura la entrega del paquete, y permite hacer un seguimiento a través de la web de correos, ya que el envío va certificado.

    Las características principales de esta modalidad son las siguientes:

    •           Entrega en dirección indicada por el cliente, bajo firma del destinatario o persona autorizada por el mismo.
    •          A cualquier punto del territorio nacional, utilizando la mayor red de distribución nacional, también destinos internacionales.
    •          Plazos de entrega 72h aprox.
    •          Información gratuita sobre su entrega en www.correos.es Si la entrega no puede realizarse, se dejará un aviso en el buzón del destinatario, indicándole la oficina de Correos más cercana a su domicilio en la que podrá recoger el envío.

    Mediante este tipo de envío en ningún caso se podrán enviar mercancías cuyo peso supere los 2kg, además las dimensiones máximas admitidas serán Largo + Ancho + Alto = 90 cm. Sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.

    Con este servicio se podrán realizar envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, cauta, melilla y Andorra, los costes dependerán del peso de los artículos en su conjunto quedando las siguientes tarifas asociadas a los rangos de peso:

    •          De 0,001kg a 0,495kg, coste del envío = 4,6€
    •          De 0,495kg a 0,995kg, coste del envío = 7,2€
    •          De 0,995kg a 1,995kg, coste del envío = 7,7€

    Para ampliar la información acerca de esta modalidad de envío se recomienda visitar la página web www.correos.es.

    –        Envío medianteHalcourier 24 horas

    Mediante la empresa de transportes Halcourier se podrán enviar paquetes a la península.

    El plazo de entrega mediante este envío es de 24 horas, el envío es certificado y con posibilidad de seguimiento a través de la web de Halcourier, los precios de las diferentes modalidades de envío se describen a continuación y ya incluyen IVA:

    Halcourier provincia de Madrid:

    Hasta 5Kg: 5€

    Hasta 10Kg: 6.5€

    Hasta 15Kg: 8€

    Hasta 20Kg: 9.5€

    Hasta 25Kg: 11€

    Hasta 30Kg: 12.5€

    Hasta 35Kg: 14€

    Hasta 40Kg: 15.5€

    Halcourier peninsula:

    Hasta 5Kg: 8.5€

    Hasta 10Kg: 11€

    Hasta 15Kg: 15€

    Hasta 20Kg: 18.5€

    Hasta 25Kg: 22€

    Hasta 30Kg: 25.5€

    Hasta 35Kg: 29€

    Hasta 40Kg: 32.5€

    –        Envío medianteHalcourier 48 horas

    Mediante la empresa de transportes Halcourier se podrán enviar paquetes a la península.

    El plazo de entrega mediante este envío es de 24 horas, el envío es certificado y con posibilidad de seguimiento a través de la web de Halcourier, los precios de las diferentes modalidades de envío se describen a continuación y ya incluyen IVA:

    Halcourier provincia de Madrid:

    Hasta 5Kg: 4.5€

    Hasta 10Kg: 5€

    Hasta 15Kg: 7.5€

    Hasta 20Kg: 8.5€

    Hasta 25Kg: 9.5€

    Hasta 30Kg: 11€

    Hasta 35Kg: 12.5€

    Hasta 40Kg: 14€

    Halcourier peninsula:

    Hasta 5Kg: 7.5€

    Hasta 10Kg: 9€

    Hasta 15Kg: 11.5€

    Hasta 20Kg: 13.5€

    Hasta 25Kg: 17.5€

    Hasta 30Kg: 21€

    Hasta 35Kg: 25€

    Hasta 40Kg: 29€

 

  1.       Formas de pago.

El titular de www.masukota.es y www.masukota.com pone a disposición de sus clientes diferentes modalidades de pago, cada una con unas características particulares que se describirán a continuación:

 

 

 

 

 

 

 

  1.       Devoluciones

Los productos vendidos por www.masukota.es y www.masukota.com podrán ser devueltos en los siguientes supuestos:

NOTA: En el caso de los termocalentadores, no se aceptarán cambios por roturas en el cristal, debido a la imposiblidad de comprobar la causa de la rotura.

Según lo establecido en la legislación Española, el cliente posee el derecho de desistimiento, por el cual podrá devolver un producto recibido si éste no se ajustase a sus expectativas.

Éste derecho es aplicable 14 días naturales tras la recepción del producto, para poder ejercer el derecho de desistimiento el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y acompañado de todas las piezas que lo formen.

Una vez que el titular de la página web compruebe la mercancía devuelta, el importe le será devuelto al cliente por el mismo medio de pago que se efectuó la compra, siempre que no se acuerde otro medio entre cliente y vendedor. Los plazos para la devolución serán de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo y la solicitud de desistimiento.

En cuanto a los gastos derivados del ejercicio de éste derecho, tales como gastos de envío, serán por cuenta del cliente o comprador.

La solicitud  será notificada a través de correo electrónico o correo postal en las direcciones: pedidos@masukota.es o Avenida Lomas del Rey número 5, 2ºD, San Sebastian de los Reyes, Madrid, España, en ella aparecerá la decisión inequívoca de devolver el artículo y las razones por las cuales desea aplicar el derecho de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

El titular de la página web se guarda el derecho de abonar una cantidad inferior a la del artículo en un principio, si este no se encuentra en perfectas condiciones al ser devuelto o incluso a rechazar el desistimiento si el artículo no cumple con lo anteriormente dicho en este texto.

Los productos deberán ser devueltos con las mismas características en que fueron recibidos, embalaje intacto, totalmente funccional y sin ser manipulado.

NOTA: En el caso de los termocalentadores, no se aceptarán cambios por roturas en el cristal, debido a la imposiblidad de comprobar la causa de la rotura.

En caso de que antes de enviar el pedido el cliente desee cancelarlo o modificarlo, podrá hacerlo poniéndose en contacto con el titular de la página web a través del correo electrónico masukota@masukota.es

En caso de que se curse finalmente una devolución, los artículos han de ser enviados en las condiciones citadas anteriormente a la dirección: Avenida Lomas del Rey número 5, 2ºD, San Sebastian de los Reyes, Madrid, España

  1.       Garantía.

Todos los productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de ser necesaria la aplicación de la garantía, por fallo del producto, sera necesaria la entrega del producto para su revisión, para determinar la causa del mismo. En caso de ser necesario el envio, este sera asumido por el comprador. El titular de la página web procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto, por el mismo u otro de similares características.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

NOTA: En el caso de los termocalentadores, no se aceptarán cambios por roturas en el cristal, debido a la imposiblidad de comprobar la causa de la rotura.

  1.   Datos de carácter personal.

Para la realización de compras, serán necesarios datos personales del cliente, los datos necesarios así como la política de protección de datos de esta página web puede ser consultada en el apartado 6 de las disposiciones generales de uso del sitio web www.masukota.es y www.masukota.com

  1.   Responsabilidades en ciertos supuestos.

En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, el titular podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.

En el caso de que el titular no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, el titular podrá rescindir el contrato. En tal caso, el titular deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, el titular deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.

 

Fecha de actualización 01/01/2017